本书赞誉
引言 答得好不如问得好
第一篇 商业篇
01 不要滔滔不绝,却忘了客户的感受
02 四个问题,助你突破销售的瓶颈
03 这是真正的使命,还是你的一己私欲
04 这是你能做到的最好了吗
05 用封闭式问题摆脱兜圈子的烦恼
06 用能引发互动的问题避开陈词滥调
07 聆听,而非越俎代庖
08 要去解决问题,而不要去消除批评
09 五个“为什么”探寻对方的真实需求
10 打破会议拖延顽症
11 彼得·德鲁克的“五个最重要的问题”
12 客户的利益与价值息息相关才是永恒的重点
我的商业提问笔记 赢取新的商机
第二篇 人际交往篇
13 每个人都渴望被聆听
14 以最直接的问题洞悉对方最真实的欲望
15 追根溯源的问题往往最有力
16 从头开始或许就是峰回路转之时
17 用满足感开启更多的秘密
18 像关心自己的梦想一样关心他人的梦想
19 对话不是一个人的独角戏
20 从他人内心感悟中学习
21 人们真的了解你吗
22 打动人心的问题犹如射进黑暗之屋的光
注释
23 找到打开心灵的密钥
24 与人分享他们最值得珍惜的一刻
我的人际交往笔记 建立良好的人际关系
第三篇 人生篇
25 坚持站在问题的核心处
26 像苏格拉底一样思考
27 参透为何,一切事才能迎刃而解
28 用加减法,帮助对方做出选择
29 静思会带来更有效的行动
30 引导他人认清自己的角色
31 给自己写个讣告,你才知道想过怎样的人生
32 你希望别人怎样对待你,那就怎样对待别人吧
33 把每一天都当作余生来度过
我的人生启示提问笔记 获得更多人生智慧
结语 用问题敲开人生机遇的大门
注释
译者后记